学习服务说明

一、适用范围

本说明适用于通过本站产生的课程咨询、学习服务沟通及相关后续支持事项。

二、沟通原则

• 咨询信息应真实、完整，并与提交主体保持一致。
• 涉及具体事项时，请在合理时限内提出需求并说明原因。
• 如有需要，请配合提供必要凭证或沟通记录，便于核查。

三、处理时效

• 受理确认：1 个工作日内。
• 审核处理：3 个工作日内给出处理结论或阶段反馈。
• 涉及费用或渠道处理事项：以实际支付渠道处理时间为准。

四、特殊说明

若存在异常交易、违规使用或法律法规限制情形，平台有权拒绝相关申请并说明原因。

五、联系方式

服务邮箱：service@iqtvcr.chifanla.cn；服务电话：400-000-0000。